2025/11/4 15:52頃公開
セブンネットショッピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本ページは、下記商品をご注文のお客様向けのお詫びページです。
※本件については、ご注文者様全員に10/31と11/4にメールにてご案内を行っております。11/4配信分については、本ページ公開と受信時間が前後する可能性がございます。
お客様の受信環境によっては、該当メールが受信できていない場合もございますので、本ページの記載内容をご確認をお願いいたします。
■商品名：テレビアニメ「鬼滅の刃」 背景付アクリルスタンドジオラマ(竈門 炭治郎（かまど たんじろう））【セブンネット限定】
https://7net.omni7.jp/detail/1107631417
■商品名：テレビアニメ「鬼滅の刃」 背景付アクリルスタンドジオラマ(我妻 善逸（あがつま ぜんいつ））【セブンネット限定】
https://7net.omni7.jp/detail/1107631418
■商品名：テレビアニメ「鬼滅の刃」 背景付アクリルスタンドジオラマ(冨岡 義勇（とみおか ぎゆう））【セブンネット限定】
https://7net.omni7.jp/detail/1107631419
■商品名：テレビアニメ「鬼滅の刃」 背景付アクリルスタンドジオラマ(胡蝶 しのぶ（こちょう しのぶ））【セブンネット限定】
https://7net.omni7.jp/detail/1107631420
■商品名：テレビアニメ「鬼滅の刃」 背景付アクリルスタンドジオラマ(栗花落 カナヲ（つゆり かなを））【セブンネット限定】
https://7net.omni7.jp/detail/1107631421
■商品名：テレビアニメ「鬼滅の刃」 背景付アクリルスタンドジオラマコンプリートセット（全5種）【セブンネット限定】
https://7net.omni7.jp/detail/1107631422
上記商品につきまして、商品ページの記載内容と異なるサイズにて商品を製造していることが判明いたしました。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
【商品ぺージ記載のサイズ】約W100mm×H180mm
【実際お届けしている商品のサイズ】約W73mm×H90mm
正しいサイズの商品につきましては、現在お届けしている商品のお受取りを確認後、ご注文時の登録住所宛に発送させていただきます。
※商品をお受取済みのお客様のみ、交換対象となります。交換を希望の場合には、現在お届けしている商品を必ずお受取りいただきますようお願いいたします。
誤ったサイズにて商品を製造していた状況のため、正しいサイズの商品を改めて製造してからの交換品発送を行います。
現在のところ、交換品の発送時期は【2026年2月頃】を予定しております。お待たせすることとなり、誠に申し訳ございません。手配時期に進捗があり次第、改めてご連絡いたします。
なお、お手元の商品のご返送については、発送時に改めてご案内いたします。商品の状態（開封・利用状況）は問いませんので、お手元にて保管をお願いいたします。
【本件に関するよくある質問】
■商品受取り前だが、どうすればいいか
交換をご希望の場合には、現在お届け済みの「誤ったサイズの商品」を一度お支払い・お受取りいただきますようお願いいたします。交換対応は、現在のご注文をお受取りいただいたお客様のみ対象とさせていただきます。商品のお受取りが確認できない場合、交換並びに次回以降の交換に関するご案内の対象外となります。
■交換品の配送先を確認したい
店舗受取り/宅配のいずれの場合でも、交換品のお届けはご注文時のご登録住所宛（送料は弊社負担）となります。セブン-イレブン店舗へのお届けは致しかねます。
配送先の変更希望がある場合には、下記お問い合わせフォームより＜必要事項＞を明記の上、【2026年1月15日】までにご連絡いただきますようお願いいたします。
※すでに変更希望のお問合せをいただいている場合には、お問合せいただいた内容にて変更を承ります。
＜お問い合わせフォーム＞
https://help.7net.omni7.jp/hc/ja/articles/5296479995151
＜必要事項＞
・注文番号：
・配送先郵便番号：
・配送先住所：
・配送先電話番号：
・配送先氏名：
■キャンセル/返品したい
①商品お受取り前の場合
商品のお受取りは不要でございます。また、キャンセル希望のお申し出の必要もございません。
店舗受取りの場合、お受取り期限を超過後、キャンセル分として商品を回収いたします。
②商品お受取り済みの場合
返品返金にて承りますので、その旨弊社までお問い合わせをお願いします。
※①②いずれの場合も、キャンセル/返品済みのご注文は交換の対象外となりますのでご了承ください。
■商品を開封してしまった
商品お受取り済みであれば、お手元の商品の状態（開封・利用状況）に関わらず交換対応をいたします。
なお、お手元の商品のご返送については、交換品発送時に改めてご案内いたします。商品の状態（開封・利用状況）は問いませんので、お手元にて保管をお願いいたします。
弊社の不手際により、多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申しあげます。
次回以降のご案内については、商品お受取り済みのお客様（交換対象のお客様）へのみメールにてご連絡いたします。
次回のご案内まで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。