＜2025年11月28日更新＞
一部のお客様で発生しておりましたhonto移行手続きの不具合について、11月18日に解消しております。
本不具合に伴い移行できていなかった電子書籍はhontoライブラリへ移行されております。
hontoライブラリに反映されていない場合、一度ログアウト後、再度ログインの上、ライブラリのご確認をお願いいたします。
対応に長らくお時間を頂戴し大変申し訳ございませんでした。
＜2025年10月30日更新＞
一部のお客様におかれまして、電子書籍のhonto移行手続きに不具合が生じております。
不具合が解消され次第、本不具合の影響があったお客様へのみ、解消した旨をご連絡いたします。
移行対象とならない電子書籍（有償）を保有のお客様につきまして、「2025年11月下旬頃」に個別にご案内予定です。
ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
＜2025年10月10日更新＞
移行手続き後、hontoライブラリに電子書籍が移行されていない場合、以下の内容をご確認、お試しいだきますようお願いいたします。
・hontoのアプリまたはWEBサイトからログアウトし、再度ログインの上、ライブラリをご確認ください。
・ライブラリを「すべて」に切り替えてご確認ください。
・hontoアプリ内検索で商品名で検索をお試しください。
・hontoサイトの「ダウンロードリスト」や「My本棚」からアクセスしご確認ください。
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「電子書籍のhonto移行手続きについて」をご確認・ご対応いただき、それでもhontoへ移行できない場合の対応についてご案内いたします。
一部の電子書籍はhontoへの移行ができない場合がございます。
移行対象とならない電子書籍の例（一部例外もございます）
・hontoで取り扱いが無い場合
・hontoに取り扱いはあるが、購入時と現在で出版社が異なる場合
・hontoに取り扱いはあるが、購入時と刊行形態が異なる場合
・hontoに取り扱いはあるが、購入時に期間限定無料となっていた場合
・移行について権利元から許諾が下りなかった場合
※移行対象とならない電子書籍（有償）を保有のお客様におかれましては「2025年9月中旬頃」に個別にご案内予定です。
上記に当てはまらないが移行されていない等ございましたら、お手数ですが下記お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://help.7net.omni7.jp/hc/ja/articles/5296479995151
＜お問い合わせフォームへの記載事項＞
お問い合わせ時、下記項目のご選択をお願いいたします。
・注文・商品に関するお問い合わせ
・お問い合わせ分類1：電子書籍
・お問い合わせ分類2：その他
※画像はイメージです
お問い合わせ内容に以下の内容をご記載ください。
・お問い合わせ内容：hontoへの電子書籍移行ができない
・移行時に入力した移行用キー（30ケタ）
・注文番号（14ケタ）
・商品名
※移行できていない商品が複数ある場合、すべてご入力ください。
※画像はイメージです